FAQ – Herbelia Nature

Foire aux questions

Oui. Les produits proposés sur Herbelia Nature sont sélectionnés avec soin et privilégient des ingrédients d’origine naturelle. Lorsque cela est possible, ils sont issus de l’agriculture biologique. La composition complète (INCI) est indiquée sur chaque fiche produit afin de garantir une transparence totale.

La majorité des produits conviennent aux peaux sensibles. Toutefois, chaque peau étant différente, nous recommandons de consulter les conseils d’utilisation et d’effectuer un test cutané avant la première application.

Non. Les produits proposés respectent la réglementation européenne interdisant les tests sur les animaux. Certains produits sont également certifiés vegan, lorsque cela est précisé sur la fiche produit.

Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination. Les informations détaillées sont disponibles sur la page Politique d’expédition.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de retours et remboursements.

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.

Si votre colis est endommagé ou incomplet à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés. Nous trouverons une solution adaptée.

Certains produits peuvent convenir, mais d’autres contiennent des actifs spécifiques. Nous vous conseillons de consulter la fiche produit et, en cas de doute, de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Vous pouvez remplir le formulaire de contact et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Savons naturels & bio

Oui. Les savons proposés sont formulés pour un usage quotidien sur le visage et/ou le corps. Il est toutefois recommandé de choisir un savon adapté à votre type de peau.

Certains savons sont particulièrement adaptés aux peaux sensibles. Nous conseillons de consulter la fiche produit et d’effectuer un test cutané avant la première utilisation.

Les savons naturels sont formulés pour nettoyer en douceur. Les formules surgraissées aident à préserver l’hydratation naturelle de la peau.

Oui, lorsque cela est précisé sur la fiche produit. Certains savons sont spécifiquement formulés pour le visage.

Huiles végétales

Chaque huile possède des propriétés spécifiques. Certaines conviennent aux peaux sèches, d’autres aux peaux mixtes ou grasses. Les recommandations sont indiquées sur chaque fiche produit.

Oui, à condition de choisir une huile adaptée à votre type de peau et de l’utiliser en petite quantité.

Les huiles végétales naturelles pénètrent généralement bien la peau lorsqu’elles sont adaptées au type de peau. Certaines huiles sont dites “sèches” et ne laissent pas de film gras.

Oui. Les huiles végétales peuvent être utilisées en soin des pointes, en bain d’huile ou en soin du cuir chevelu selon les besoins.

Sérums visage

Oui. Les sérums proposés conviennent à différents types de peau. Chaque fiche produit précise les peaux concernées.

Le sérum s’applique sur peau propre, avant la crème ou l’huile. Il peut être utilisé matin et/ou soir.

Oui, mais pour une routine complète, il est recommandé d’appliquer ensuite une crème ou une huile afin de sceller l’hydratation.

La majorité des sérums conviennent aux peaux sensibles. Un test cutané reste recommandé avant la première utilisation.

Shampooings solides

Chaque shampooing solide est formulé pour un type de cheveux spécifique (gras, secs, normaux). Les recommandations sont indiquées sur la fiche produit.

Oui. Bien utilisés, les shampooings solides moussent correctement et nettoient efficacement les cheveux.

Oui, un temps d’adaptation peut être nécessaire, notamment si vous utilisiez auparavant des shampooings conventionnels. Cela est normal.

Il est conseillé de le laisser sécher à l’air libre sur un porte-savon après chaque utilisation afin de prolonger sa durée de vie.

Déodorants naturels

Les déodorants naturels aident à neutraliser les odeurs tout en respectant la transpiration naturelle. Leur efficacité peut varier selon les personnes.

Oui, les formules sont généralement douces. Toutefois, un test cutané est recommandé, notamment après le rasage.

Non. Les déodorants naturels n’empêchent pas la transpiration, mais aident à limiter les mauvaises odeurs.

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