Politique d’expédition

Zones de livraison

Les produits proposés sur le site Herbélia Nature sont livrés :

  • 📦 en France métropolitaine

Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra pas être prise en compte.

Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

  • 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

  • du mode de livraison choisi

  • du poids du colis

  • de la zone géographique

Des offres ponctuelles (livraison offerte, promotions) peuvent être proposées.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité
(ex : La Poste / Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

Le choix du transporteur peut dépendre du mode de livraison sélectionné par le client.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client, contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Herbélia Nature ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Colis endommagé ou non reçu

Si le colis est reçu endommagé ou incomplet, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

En cas de non-réception d’un colis indiqué comme livré par le transporteur, une enquête pourra être ouverte.

Retards de livraison

Herbélia Nature ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte activité).

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@herbelianature.com